Zoom Communications hat auf seiner jüngsten Quartalskonferenz einen klaren Fokus auf die Integration und Erweiterung von Künstlicher Intelligenz (KI) in seine Plattform angekündigt. CEO Eric Yuan berichtete über eine rekordverdächtige Beteiligung an der Veranstaltung Zoomtopia im Oktober, bei der das Unternehmen seine Vision für eine KI-gestützte Arbeitsplattform präsentierte. Ein zentrales Highlight war die Einführung des AI Companion 2.0, der über Funktionen wie Meeting-Zusammenfassungen und intelligente Textverarbeitung verfügt und Informationen umfassender verarbeiten kann.
Unterstützt von positiven Kundenrückmeldungen, darunter große Namen wie Zscaler, HSBC und ExxonMobil, plant Zoom maßgeschneiderte AI-Lösungen für spezifische Branchen wie Gesundheitswesen und Bildung. Diese sollen im nächsten Jahr verfügbar sein und den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden, ohne bestehende Arbeitsprozesse zu stören.
Im Finanzbereich übertraf Zoom die Prognosen und verzeichnete im dritten Quartal einen Umsatzanstieg von 4% im Vergleich zum Vorjahr auf 1,178 Milliarden US-Dollar. Besonders hervorzuheben ist das Wachstum im Unternehmenssegment, das nun mehr als 59% des Gesamtumsatzes ausmacht. Michelle Chang, die neue CFO von Zoom, zeigte sich zuversichtlich über die gesteigerte Aktivität der Zoom AI-Nutzer und das anhaltende Wachstum der neuen Produkte Workvivo und Contact Center.
Zoom plant zudem die Einführung von Zoom Workplace für Frontline-Mitarbeiter im Jahr 2025. Mit Partnerschaften und Übernahmen, wie der von Workvivo, zielt Zoom darauf ab, seine Präsenz insbesondere im EMEA-Markt weiter auszubauen.
Abschließend betonte Yuan das Vertrauen der Kunden in die Marke Zoom, besonders angesichts der robusten Wachstumsstrategien und der verstärkten Fokussierung auf KI.