Die Deutsche Bahn revolutioniert ihr Rabatt-Abonnement: Ab sofort wird die beliebte Bahncard nur noch digital angeboten. Diese Maßnahme, die seit dem 9. Juni in Kraft ist, betrifft die Varianten Bahncard 25 und Bahncard 50, während die Bahncard 100 weiterhin als Plastikkarte erhältlich bleibt. Bereits ausgestellte Plastik-Bahncards behalten jedoch ihre Gültigkeit bis zum Ablaufdatum.
Diese Entscheidung stößt auf Kritik vonseiten sozialer Verbände und Verbraucherschützer. Michael Stiefel von der Diakonie Deutschland führt an, dass diese digitale Veränderung Menschen mit Armutserfahrung benachteilige. Digitale Angebote könnten für Menschen, die keine digitalen Geräte besitzen oder mit der digitalen Welt nicht vertraut sind, eine Hürde darstellen. Dies betreffe insbesondere sozial schwächere und ältere Personen, die oft keinen Zugang zu digitalen Zahlungsmitteln haben. Auch die Verbraucherzentrale teilt diese Bedenken und bedauert den Ausschluss von Kundinnen und Kunden ohne digitalen Zugang.
Die Deutsche Bahn verteidigt jedoch ihre Entscheidung und betont, dass die Bahncard auch als Papierausdruck verfügbar sein wird. Dieser kann in den Kundenzentren des Unternehmens erworben und bezahlt werden. Jedoch ist hierfür ein digitales Kundenkonto notwendig. Die Bahn hebt hervor, dass mittlerweile 90 Prozent der Fernverkehrstickets über digitale Kanäle verkauft werden, eine deutliche Steigerung im Vergleich zu vor zehn Jahren, als dieser Anteil noch bei 51 Prozent lag.
Damit setzt die Deutsche Bahn weiterhin konsequent auf Digitalisierung und Nachhaltigkeit, auch wenn dies auf Kritik stößt und Herausforderungen für bestimmte Kundengruppen mit sich bringt.