Costco ist für seine kundenfreundlichen Rückgabebedingungen und die beliebten Probierstationen bekannt. Doch selbst bei so viel Kundenfokus zieht der Einzelhandelsriese klare Grenzen. Was viele nicht wissen: Die Mitgliedschaft bei Costco kann jederzeit storniert werden.
Für die treuen Mitglieder eröffnet sich zudem die Möglichkeit, im Jahr bis zu 845 US-Dollar zurückzubekommen, indem man einfach die Zahlungsmethode ändert.
Sollte eine Mitgliedschaft gekündigt werden, erstattet Costco die Kosten zurück. Doch der Weg zurück zur Mitgliedschaft kann steinig werden. Ein Missbrauch der großzügigen Rückgaberichtlinien, wie ihn einige Mitarbeiter schildern, kann schnell das Ende des Einkaufsvergnügens bedeuten. Costco zählt zu den Einzelhändlern mit den besten Rückgabebedingungen: Die meisten Produkte können nahezu zeitlich unbegrenzt zurückgegeben werden. Für Elektronikartikel besteht ein Rückgabefenster von 90 Tagen.
Ein besonders dreister Fall kommt von einem Mitarbeiter auf Reddit: Zwei Männer versuchten, innerhalb von 90 Tagen bereits den 7. oder 8. Fernseher zurückzugeben. Der gewitzte Filialleiter erstattete den Betrag und verabschiedete die Kunden mit dem Hinweis, dass sie vielleicht andere Geschäfte mit passenderen Produkten finden sollten. Auch der Mitgliedsbeitrag von 55 US-Dollar wurde erstattet.
Auf die Frage, wie man die wertvollen Angebote von Costco verlieren könnte, antwortete ein Mitarbeiter, identifiziert als Certain-Marketing650, mit einem Beispiel von Diebstahl. Er schilderte, wie sie Fleisch hinter Hundefutter fanden und Kunden dabei erwischt wurden, günstige Preisschilder auf teurere Fleischstücke zu kleben. Diese Kunden wurden nach einer Überprüfung der Überwachungskameras aus dem Geschäft verbannt.