Digitaler Stillstand
Reisende, die am Freitag versuchten, über die Lufthansa-App oder die Website Flüge zu buchen, stießen auf unerwartete Hürden. Eine Störung bei einem externen IT-Dienstleister führte zu Einschränkungen im digitalen Serviceangebot der Fluggesellschaft.
Neben der Online-Buchung waren auch der Online-Check-in und das Chat-Informationssystem betroffen, was zu Verzögerungen und Beeinträchtigungen im Reiseerlebnis der Kunden führte.
An der Lösung wird gearbeitet
Die Lufthansa, die ihre Kunden eigentlich mit einem reibungslosen Reiseerlebnis von der Buchung bis zur Landung verwöhnen möchte, fand sich unerwartet im Kampf gegen technische Tücken wieder.
Eine Sprecherin der Airline versicherte, dass man mit Hochdruck an der Behebung der Probleme arbeite. Das Ziel war klar: die vollständige Wiederherstellung aller Online-Dienste noch im Laufe des Freitags.
Für Lufthansa-Kunden bedeutete dieser Ausfall nicht nur eine vorübergehende Unbequemlichkeit, sondern auch einen Einblick in die anfällige Natur digitaler Dienstleistungen.
Während das Unternehmen zuversichtlich ist, die Störung zeitnah zu beheben, bleibt die Episode ein klares Zeichen dafür, wie wichtig eine stabile IT-Infrastruktur für das moderne Reisen ist.