Der Verband der Unternehmerinnen in Deutschland hebt die bedeutenden Möglichkeiten hervor, die soziale Netzwerke speziell für mittelständische Unternehmen im Bereich des Marketings bieten. Plattformen wie TikTok ermöglichen diesen Unternehmen, ihre individuelle Unternehmenspersönlichkeit und -werte auszudrücken, anstatt sich in einen Wettbewerb der Marketingbudgets mit Großkonzernen zu begeben. Authentizität und Nähe zu ihrer Zielgruppe stehen im Vordergrund dieser Strategie, die von vielen mittelständischen Betrieben erfolgreich umgesetzt wird.
Ein herausragendes Beispiel für die erfolgreiche Nutzung sozialer Medien ist Caroline von Kretschmann, die Geschäftsführerin des Fünf-Sterne-Superior-Hotels „Europäischer Hof Heidelberg“. Ihr profunder Einsatz von Videoformaten auf TikTok und anderen Plattformen resultiert in einer beeindruckenden Reichweite mit Videos, die oftmals Millionen von Klicks generieren. Ihre Erfolge verdeutlichen die Bedeutung von Social Media als wesentlichen Bestandteil des modernen Marketing-Mix und unterstreichen, dass soziale Plattformen weit mehr als nur eine Nebensächlichkeit sind. In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt wird deutlich, dass Unternehmen durch transparente Führung, Offenheit und den Mut zur Unperfektion branchenübergreifende Erfolge geschehen können.
Seit dem Jahr 2020 setzt Caroline von Kretschmann verstärkt soziale Medien ein und präsentiert dort eine innovative Mischung an Inhalten. Ihre Postings reichen von Tanzvideos über Playback-Aufnahmen bis hin zu einem informativen Hotel-Wiki und politisch relevanten Beiträgen. Solch eine abwechslungsreiche und engagierende Content-Strategie trägt nicht nur zur Markenbekanntheit bei, sondern unterstützt auch die Geschäftsziele des Hotels, das in der Heidelberger Innenstadt gelegen ist. Mit einem Jahresumsatz von rund zwölf Millionen Euro und circa 35.000 Übernachtungen jährlich unterstreicht ihr Ansatz den wirtschaftlichen Nutzen von Social Media im Mittelstand.
Zusätzlich zu Caroline von Kretschmanns Beispiel wurden auch andere Erfolgsgeschichten im Mittelstand durch Experten hervorgehoben. So nutzt „Das Schokoladenhotel“ in Westerstede ebenso wie das Naturkosmetikunternehmen Annemarie Börlind im Schwarzwald erfolgreich soziale Medien, um ihre Kundenbindung zu stärken und ihre Markenbotschaft zu verbreiten. Diese Beispiele bekräftigen, dass mittelständische Unternehmen durch den kreativen und zielgerichteten Einsatz von Social Media-Plattformen ihre Marktrelevanz deutlich erhöhen können.